FAQ

儲值說明 - Mycard限定

漫威英雄 2016僅開放Mycard金流儲值,目前僅開放150點/450點/1000點/2000點/3000點/5000點等6個Mycard點數面額消費。其中150點及450點支援Mycard所有的支付方式,1000點以上的4個點數面額僅開放 信用卡/支付寶/銀聯/Web ATM等4種支付方式。

 

※Mycard點數與G Coin的兌換比值約為1:3,隨交易面額提昇可獲得更多額外的G Coin.

無法進行遊戲截圖

在全螢幕模式下不支援Windows內建Printscreen截圖功能,請在遊戲中按ESC呼叫出選項功能→點擊「視訊」功能頁→調整為視窗化後即可使用Printscreen功能(需在小畫家或文書作業系統內以Ctrl+V貼上)。
快速切換視窗化及全螢幕的熱鍵為ALT+Enter。

插入搖桿後無法使用

請確認您的搖桿有完成驅動程式安裝,若未完成可以至各搖桿製造商官方網站下載驅動程式進行安裝。
在首次接入搖桿進入遊戲時,請進入遊戲後按ESC選擇「選項」→「GAMEPAD」功能中進行按鈕設定.

美版原廠搖桿操作說明:https://www.youtube.com/watch?v=0aql0IBdGzs

 

中文輸入法無法選字

無法選字的問題目前已反應原廠協助排查中,若有相關處理進度會即時公告各位玩家,造成不便也請多見諒。

熱鍵無法使用

若在遊戲中無法使用熱鍵(HotKey), 請將您的輸入法切換回英文模式即可正常使用熱鍵功能.

在遊戲中無法發言

在遊戲中無法發言有二個可能的情況造成.

狀況1:未完成帳號E-mail認證程序
          請至官網登入帳號後,點選「我的頁面」,進入後即可在「我的帳號」選項中,重新發送認證信來完成認證。完成後即可在遊戲中發言。

 

狀況2:你的暱稱或您的發言中有系統判定為不適當的用詞(含性暗示、辱罵或強烈的人身攻擊字彙),若是暱稱問題造成請連絡客訴處理。

無法安裝主程式或下載更新失敗

主程式安裝在官網下載專區內下載 MarvelheroesCH.exe後,執行該檔案即可進行主程式安裝。完整主程式大小約17G,視您網路頻寬品質約需20分鐘左右的下載時間。若安裝過程中失敗,請參考下列3個模擬狀況的處置方式來排除。

 

請以系統管理員權限來進行安裝下載 或 執行遊戲,以避免因權限不足造成安裝或執行失敗.

 

狀況1:連線品質不佳造成安裝失敗
          因主程式檔案較大,在下載過程中若網路連線品質不佳有可能造成下載中的檔案損毀
          而卡在特定的檔案下載進度。當這情形發生時可嘗試下列3個操作.


          操作1:請關閉您啟用中的防毒程式後,再重新安裝。部份的防毒軟體可能會限制或誤
                    判進而阻擋程式下載。
          操作2:中斷主程式後重新執行桌面MarvelHeroes, 若仍無法順利完成下載及安裝,請
                    重啟電腦後再試。
          操作3:若重啟電腦後再執行主程式仍無法順利下載安裝,請手動刪除該安裝資料夾後,
                    重新執行MarvelheroesCH.exe進行安裝。

 

狀況2:硬碟空間不足造成安裝失敗
          主程式安裝採邊下載邊安裝的機制,因此會使用暫存空間。請在安裝主程式前確認您硬
          碟剩餘的空間有30GB以上,在安裝完成後系統會自動刪除暫存檔。

 

狀況3(特殊):安裝路徑或其字元問題
          我們強烈建議您在安裝時盡可能使用預設路徑,若您要自行定義安裝路徑及資料夾名稱
          時,也請盡可能以英文字母及數字為主。

未收到帳號認證信

狀況1:請檢查您Mail的垃圾郵件資料夾,認證郵件有可能依據您的個人信箱設定關係, 自動被轉入垃圾郵件當中.

狀況2:若認證信確認是未收到, 請您在官網首頁進行帳號登入,登入後點選「我的頁面」,在我的帳號選項裡即有「發送認證信」的功能可以使用.

狀況3 (Yahoo Mail):

      Yahoo Mail因其本身系統設定限制,有較高的機會會有收不到認證信或無法認證的狀況,若您使用Yahoo mail有遇到此情形時,建議各位英雄們嘗試以Gmail或其他信箱試試.

無法註冊帳號

無法完成帳號註冊有可能是您的角色暱稱內含不當用詞或者不符合字數及輸入限制

請更換角色暱稱後再重新註冊.

未收到帳號認證信

狀況1:請檢查您Mail的垃圾郵件資料夾,認證郵件有可能依據您的個人信箱設定關係, 自動被轉入垃圾郵件當中.

狀況2:若認證信確認是未收到, 請您在官網首頁進行帳號登入,登入後點選「我的頁面」,在我的帳號選項裡即有「發送認證信」的功能可以使用.

狀況3 (Yahoo Mail):

      Yahoo Mail因其本身系統設定限制,有較高的機會會有收不到認證信或無法認證的狀況,若您使用Yahoo mail有遇到此情形時,建議各位英雄們嘗試以Gmail或其他信箱試試.

無法註冊帳號

無法完成帳號註冊有可能是您的角色暱稱內含不當用詞或者不符合字數及輸入限制

請更換角色暱稱後再重新註冊.

無法安裝主程式或下載更新失敗

主程式安裝在官網下載專區內下載 MarvelheroesCH.exe後,執行該檔案即可進行主程式安裝。完整主程式大小約17G,視您網路頻寬品質約需20分鐘左右的下載時間。若安裝過程中失敗,請參考下列3個模擬狀況的處置方式來排除。

 

請以系統管理員權限來進行安裝下載 或 執行遊戲,以避免因權限不足造成安裝或執行失敗.

 

狀況1:連線品質不佳造成安裝失敗
          因主程式檔案較大,在下載過程中若網路連線品質不佳有可能造成下載中的檔案損毀
          而卡在特定的檔案下載進度。當這情形發生時可嘗試下列3個操作.


          操作1:請關閉您啟用中的防毒程式後,再重新安裝。部份的防毒軟體可能會限制或誤
                    判進而阻擋程式下載。
          操作2:中斷主程式後重新執行桌面MarvelHeroes, 若仍無法順利完成下載及安裝,請
                    重啟電腦後再試。
          操作3:若重啟電腦後再執行主程式仍無法順利下載安裝,請手動刪除該安裝資料夾後,
                    重新執行MarvelheroesCH.exe進行安裝。

 

狀況2:硬碟空間不足造成安裝失敗
          主程式安裝採邊下載邊安裝的機制,因此會使用暫存空間。請在安裝主程式前確認您硬
          碟剩餘的空間有30GB以上,在安裝完成後系統會自動刪除暫存檔。

 

狀況3(特殊):安裝路徑或其字元問題
          我們強烈建議您在安裝時盡可能使用預設路徑,若您要自行定義安裝路徑及資料夾名稱
          時,也請盡可能以英文字母及數字為主。

中文輸入法無法選字

無法選字的問題目前已反應原廠協助排查中,若有相關處理進度會即時公告各位玩家,造成不便也請多見諒。

熱鍵無法使用

若在遊戲中無法使用熱鍵(HotKey), 請將您的輸入法切換回英文模式即可正常使用熱鍵功能.

在遊戲中無法發言

在遊戲中無法發言有二個可能的情況造成.

狀況1:未完成帳號E-mail認證程序
          請至官網登入帳號後,點選「我的頁面」,進入後即可在「我的帳號」選項中,重新發送認證信來完成認證。完成後即可在遊戲中發言。

 

狀況2:你的暱稱或您的發言中有系統判定為不適當的用詞(含性暗示、辱罵或強烈的人身攻擊字彙),若是暱稱問題造成請連絡客訴處理。

無法進行遊戲截圖

在全螢幕模式下不支援Windows內建Printscreen截圖功能,請在遊戲中按ESC呼叫出選項功能→點擊「視訊」功能頁→調整為視窗化後即可使用Printscreen功能(需在小畫家或文書作業系統內以Ctrl+V貼上)。
快速切換視窗化及全螢幕的熱鍵為ALT+Enter。

插入搖桿後無法使用

請確認您的搖桿有完成驅動程式安裝,若未完成可以至各搖桿製造商官方網站下載驅動程式進行安裝。
在首次接入搖桿進入遊戲時,請進入遊戲後按ESC選擇「選項」→「GAMEPAD」功能中進行按鈕設定.

美版原廠搖桿操作說明:https://www.youtube.com/watch?v=0aql0IBdGzs

 

儲值說明 - Mycard限定

漫威英雄 2016僅開放Mycard金流儲值,目前僅開放150點/450點/1000點/2000點/3000點/5000點等6個Mycard點數面額消費。其中150點及450點支援Mycard所有的支付方式,1000點以上的4個點數面額僅開放 信用卡/支付寶/銀聯/Web ATM等4種支付方式。

 

※Mycard點數與G Coin的兌換比值約為1:3,隨交易面額提昇可獲得更多額外的G Coin.